Todas as compras realizadas na JM Móveis são enviadas por transportadoras parceiras, com cobertura em todo o território nacional. O prazo médio para envio do pedido é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento, seja por cartão de crédito ou Pix. O prazo de entrega é contado a partir da postagem do produto e pode variar de acordo com a transportadora e a forma de envio escolhida.

Tempo de separação do produto:
O processo de separação e preparação do pedido leva entre 2 a 3 dias úteis, conforme a logística interna.

Tempo em trânsito (do envio até a entrega):
Após o despacho, o prazo médio de transporte é de 2 a 9 dias úteis, dependendo da transportadora e do destino.

Limite para pedidos: Até 14:00 horas

Informações importantes sobre a entrega

Endereço de entrega: É indispensável que o endereço informado esteja correto e completo. Caso os dados estejam incorretos, o pedido retornará ao centro de distribuição após tentativas de entrega. Para o reenvio, será necessário o pagamento de novo frete.

Prazo de entrega: O prazo passa a ser contado somente a partir do despacho do pedido.

Pedidos em dias não úteis: Compras feitas aos sábados, domingos ou feriados terão seu processamento iniciado apenas até 72 horas úteis após esses dias.

Embalagem danificada: Caso a embalagem apresente qualquer dano visível no momento da entrega, o cliente deve recusar o recebimento e acionar imediatamente nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@jmmoveis.com ou pelo WhatsApp (67) 99673-5186.

Destinatário ausente: É necessário garantir que alguém esteja disponível para receber a mercadoria no endereço informado. As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o produto ficará disponível para retirada na agência da transportadora por até 7 dias corridos, retornando ao remetente após esse prazo.

Rastreamento do pedido: Assim que o produto for postado, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento. Também é possível acompanhar o status pelo site, acessando a área de pedidos.

Limitações da entrega: Os entregadores não estão autorizados a subir em prédios sem acompanhamento, realizar içamentos por janelas, subir escadas estreitas, montar ou instalar produtos, efetuar entregas em endereço diferente do que consta na nota fiscal, ou entregar a menores de idade sem documento de identificação.